*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 订单下单 | 订单编号、下单日期、顾客姓名、联系电话、收货地址、所属门店、配送方式等 |
2 | 订单分配 | 订单编号、配送员姓名、分配日期、配送状态等 |
3 | 配送管理 | 订单编号、配送员姓名、配送状态、配送开始时间、配送完成时间等 |
4 | 配送路线规划 | 订单编号、配送员姓名、起始地址、目的地址、配送距离等 |
5 | 配送员位置追踪 | 配送员姓名、配送员手机号、配送员位置、更新时间等 |
6 | 订单取消 | 订单编号、取消原因、取消时间等 |
7 | 订单暂停 | 订单编号、暂停原因、暂停时间、恢复时间等 |
8 | 订单投诉处理 | 订单编号、投诉人姓名、投诉内容、处理结果、处理时间等 |
9 | 取消原因管理 | 取消原因、添加时间、最后修改时间等 |
10 | 投诉类型管理 | 投诉类型、添加时间、最后修改时间等 |
11 | 统计分析 | 订单数量、配送员数量、配送成功数量、配送失败数量、退单数量等 |
12 | 投诉次数统计 | 投诉类型、投诉次数、最后投诉时间等 |
13 | 配送员工作量统计 | 配送员姓名、工作日期、配送订单数量、配送成功数量、配送失败数量等 |
14 | 顾客评价管理 | 订单编号、顾客姓名、服务态度评分、配送速度评分、评价内容、评价时间等 |
15 | 配送员工作评价 | 配送员姓名、服务态度评分、配送速度评分、评价内容、评价时间等 |
16 | 配送员考核管理 | 配送员姓名、配送订单数量、配送成功数量、配送失败数量、考核结果、考核时间等 |
17 | 快递费用设置 | 起始地、目的地、首重费用、续重费用等 |
18 | 配送时间段设置 | 起始时间、结束时间、配送时段等 |
19 | 配送员排班管理 | 配送员姓名、工作日期、班次等 |
20 | 订单评价报表 | 订单编号、配送员姓名、顾客姓名、服务态度评分、配送速度评分、评价时间等 |